İki şehirde birden yaşayan ve çalışan biri olarak karşılaştırmalı sorular çok alıyorum. Londra’da tüketici davranışlarını, tüketicinin satın alımlarını etkileyenleri çok soran oluyor. Bu mini yazımda Londra’daki tüketici trendlerini 6 ana başlıkla ele almak istedim.
- Dijital Cüzdan kullanımı çok yaygın. Tüketicinin özel bilgilerini gizlediği ve dolandırıcılık endişelerini hafiflettiğinden dolayı tercih ediliyor. Worldpay araştırmasına göre, tüm İngiltere e-Ticaret işlemlerinin yaklaşık %40’ı halihazırda dijital cüzdanlar aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Pazar araştırma şirketi Juniper Research, dünya nüfusunun yaklaşık yarısının 2024 yılına kadar dijital cüzdan kullanmasının beklendiğini tahmin ediyor.
- Dijital asistanların konforuyla beraber “Sesli Ticaret” yükselen trend olmaya başladı. Google Assistant ve Apple Siri kullanımı açık ara farkla önde gidiyor. Alexa pek çok evde tüketiciye yol arkadaşlığı yapıyor.
- Tüketiciler online da olsa yerel alışveriş seçeneklerini tercih ediyorlar. Siparişlerinin hızlı gelmesini hatta hızlı teslimat daha fazla fiyatlandırılsa bile ekstra ödemeyi kabul ediyorlar.
- İnsanların çoğu yorumlara dayalı alışveriş yapıyor. Yorumlar yükselen bir trend. Trustpilot tarafından 2020 yılında yapılan bir araştırma, dünya genelindeki tüketicilerin %89'unun bir ürün satın almadan önce yorumları okuduğunu ortaya koydu. İngiltere’ye ait bir araştırma tüketicilerin satın almadan önce en az 6 yorum okuduğunu söylüyor.
- İkinci el satın alımlar diğer yükselen bir trend. Özellikle Londra’da ikinci el pazarlar hem çok popüler hem çok yoğun. Moda endüstrisi tabi ki ikinci elde açık ara farkla önce gidiyor. İnsanların ikinci el alım yapmasında paradan tasarruf etmek önemli bir neden; bununla birlikte yükselen sürdürülebilirlik bakış açısı ve tedarik zinciri sorunlarından kaçınmak da tüketiciler için önemlidir. İkinci el pazarlar kadar bölgesel pazarlar da hafta sonları için Londralıların hem sosyalleştikleri hem de dünyanın 4 bir yanından gelenlerle kültürel olarak zenginleştikleri mekanlar.
- Tüm dünyada tüketiciler, çevre dostu ve sürdürülebilir ürünlere artan bir ilgi gösteriyor. Simon-Kucher & Partners tarafından yürütülen bir ankete göre Birleşik Krallık'ta etik ve sürdürülebilir ürünler pazarı son 20 yılda 4 kat artarak 43 milyar dolara ulaşmış; dolayısıyla sürdürülebilirlik Londralı tüketici için yükselen bir trend diyebiliriz.
İş planlamasıyla ilgili eğitimler veriyorum ve hep söylüyorum: etkili iş planı hazırlanırken veriler ve istatistiklere dayalı olarak mevcut koşulların gerektirdiği değişiklikler olarak tanımlanan son trendlere bakılması gerekir. Çünkü trendlerin birçoğu, sayısız işletmenin pazarlama stratejisini etkileyen teknolojideki değişiklikler tarafından yönlendiriliyor. İşte bu yüzden gelecekte ne olacağını anlayabilmek adına bugünün trendlerinin farkında olmamız gerekiyor.
Keyifli çalışmalarımız olsun…
M.Efsun Yüksel Tunç
Eğitmen ve Yönetim Danışmanı
Yaşam ve Yönetici Koçu
efsun@indus.com.tr
https://www.linkedin.com/in/efsunyukseltunc/
@indusefsun
#trendler #Londra #farkındalık #gelişim #başarı #indusglobal #indusconsulting