İSTANBUL (AA) - inventiv, Future of Cloud & AI Awards 2024'te, yapay zeka çözümü Churnguard ile "Yılın En İyi Yapay Zeka Destekli Karar ve Yönetim Projesi" ödülüne layık görüldü.
inventiv'den yapılan açıklamaya göre, Churnguard, müşterilerin davranışlarını analiz ederek, olası kayıp risklerini öngören ve bu risklere göre aksiyon alınmasını sağlayan bir yapay zeka çözümü olarak öne çıkıyor.
inventiv tarafından geliştirilen bu sistem, müşteri verilerini analiz ederek her müşteriye bir risk puanı atıyor ve yüksek risk taşıyan müşterilere odaklanılarak müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımların atılmasına olanak tanıyor. Bu sayede, kurumsal müşterilere hem operasyonel verimlilik hem de sürdürülebilir büyüme sağlanıyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Multinet Up Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı ve inventiv Genel Müdürü Çağlayan Yıldırım, Churnguard'ın, tamamen inventiv ekibinin geliştirdiği, iş süreçleri için özel olarak uyarlanmış bir makine öğrenmesi modeli olduğunu belirtti.
Yıldırım, açık kaynaklı bir yapay zeka algoritması olan LightGBM'yi temel alarak oluşturdukları bu sistemin, müşterilerin davranışlarını analiz ederek kayıp riski olasılıklarını belirlediğini ve her müşteriye 0 ila 1 arasında bir risk puanı atadığını kaydederek, şu değerlendirmede bulundu:
"Bu puanlar sayesinde, müşterilerin kayıp riskini doğru bir şekilde öngörebiliyor ve müşteri kaybından önce proaktif aksiyonlar alabiliyoruz. Bu sayede, müşterilerin memnuniyetini artıracak çözümler üretiyor, operasyonel verimliliği ve iş sürekliliğini güçlendiriyoruz. Future of Cloud & AI Awards 2024'te 'Yılın En İyi Yapay Zeka Destekli Karar ve Yönetim Projesi' ödülünü kazanmak, bu çalışmanın başarısını da tescillemiş oldu. Yapay zekayı iş süreçlerimize entegre etmeye devam ederek, sektörümüzde fark yaratmaya ve müşterilerimize daha yenilikçi, güvenilir ve etkili çözümler sunmaya devam edeceğiz."