Allah Allah, nereden çıktı bu renkler
Mahkemeler dışında çok uzun süreden beri ilk defa bir devlet dairesine giriyorum.
Devlet dairesi benim için kasvetin, iç karartıcılığın öteki adıydı.
Ama orada beni, kafamdaki klişeyi kıracak bir sürprizler zinciri bekliyordu.
* * *
İlk sürpriz duvarların rengiydi.
Devlet grisi gitmiş, yerine insanın içini açan pastel renkler gelmişti.
İkinci sürpriz bankolardı.
Hizmet almaya gelen vatandaşı ayakta bekleten yüksek banko sistemi terk edilmiş. Her memurun önünde iki koltuk var. Gelenler oraya oturuyor.
Vatandaşla memur arasındaki cam paravan kaldırılmış.
Görüşme bir sohbet havasında geçiyor.
Yeni fotoğrafın en çarpıcı unsuru ise kuyruklar.
Bankoların önünde kuyruk yok. Çünkü randevu sistemine geçilmiş. Pasaport çıkarmaya gelen vatandaş telefon ediyor, kendisine randevu veriliyor, o saatte geliyor ve hiç beklemeden işlemi yapılıyor.
* * *
Personele gelince...
Bir kere çok gençleşmiş. Hepsi çok bakımlı.
Davranışları, konuşmaları gerçekten gelişmiş ülkelerde gördüğüm emniyet elemanlarından çok daha moderndi.
Üniformalar çok güzeldi.
(Burada bir parantez açıp Mehmet Ağar’a bir selam göndereyim. Türk polisinin üniformalarının modernleşmesinde, genç “Yunus” profilinin ortaya çıkarılmasında onun inkâr edilemeyecek katkısı vardır.)
Eskiden bildiğimiz o ağır koku gitmiş. Her şey tertemiz.
Bütün işlemler bilgisayarla yapılıyor.
* * *
Elektronik eğitimi almış genç bir memur işlemlerimi yapıyor. Bütün işlemler 10 dakikada tamamlanıyor. Teşekkür edip ayrılıyorum. 15 dakika sonra Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nü geçerken cep telefonuma bir mesaj geliyor: “Şu tarihte pasaport almak üzere Şişli Emniyet Amirliği’ne yaptığınız başvuru şu numara ile işleme konmuştur. Pasaportun teslimi hakkında bilgi iletilecektir.” Araya bayram giriyor. Hemen ertesinde cep telefonuma bir mesaj daha geliyor.
Pasaportum hazır.
* * *
Rahmetli Özal’ın 1983 seçim kampanyasında kaldırmayı vaat ettiği bürokrasi 2012 yılında tamamen kalkmış. Bunu gerçekleştiren hükümeti ve İçişleri Bakanlığı’nı gönülden kutlarım.
(Hürriyet)